Términos y condiciones

Información previa al proceso contractual

La presente página web es propiedad de Picas Rojas S.L.N.E., con NIF B27358316 y domicilio social en Rúa Santo Graal nº82, Bajo. Lugo, 27003. Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la venta a distancia entre Picas Rojas S.L.N.E. y el usuario o cliente, en conformidad con la normativa aplicable, incluyendo la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; la Ley 3/2014, de 27 de marzo; y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.

Picas Rojas S.L.N.E. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento sin previo aviso, siendo aplicables mientras estén publicadas en el sitio web.

Objeto de la Página Web

La finalidad de esta página web es la venta de productos de magia, ilusionismo, disfraces artículos para fiestas y regalo en general.

Duración del Contrato

La duración del contrato queda vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Condiciones de Uso

Al utilizar esta página, el usuario declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones de contratación.

Protección de Datos Personales

En Cumplimiento del artículo 5º de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, por el que se regula el derecho de información en la recogida de los datos, le facilitamos la siguiente información: Los datos de carácter personal que Ud. nos proporciona serán incorporados a un fichero debidamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos del que es responsable PICAS ROJAS S.L.N.E. que garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos facilitados, con la finalidad de gestionar la relación contractual, no estando previsto cederlos a terceros.

Obtención de sus datos:

Los datos que disponemos de Ud. son los que nos ha facilitado inicialmente y los que se generen durante la relación e interacciones.

Los datos recogidos por el VENDEDOR serán utilizados con el fin de tratar sus pedidos realizados a través del SITIO WEB, gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar sus pedidos y, enviarle correos con fines promocionales, newsletters, ofertas promocionales y/o informaciones sobre productos y servicios similares a los adquiridos, salvo si el CLIENTE no desea recibir tales comunicaciones por parte del VENDEDOR.

Los CLIENTES pueden oponerse a recibir los correos promocionales en todo momento accediendo a su cuenta o clicando sobre el hipervínculo previsto a tales efectos debajo de cada oferta recibida por correo electrónico, o enviando un correo electrónico al Delegado de Protección de Datos.

El tratamiento de los datos personales del CLIENTE relacionado con el mantenimiento de su relación con el VENDEDOR como cliente, está legitimado al resultar necesario para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales derivadas de dicha relación.

El tratamiento de los datos personales del CLIENTE para el envío de información promocional sobre productos y servicios del VENDEDOR similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el CLIENTE, responde a un interés legítimo del VENDEDOR y está autorizado por la normativa vigente.

Los datos pueden ser comunicados, totalmente o en parte, a los prestatarios de servicios del VENDEDOR intervinientes en el pedido. Con finalidades comerciales, el VENDEDOR podrá transferir a sus colaboradores los nombres y coordenadas de sus CLIENTES, bajo la condición de que estos hayan dado su acuerdo previo en el momento de su inscripción en el SITIO WEB-. El VENDEDOR pedirá específicamente a los CLIENTES si quieren que sus datos personales sean divulgados. Los CLIENTES podrán cambiar de opinión en todo momento contactando con el VENDEDOR. El VENDEDOR podrá igualmente pedir a sus CLIENTES si desean recibir información comercial de sus colaboradores.

El VENDEDOR tiene contratados los servicios de proveedores tecnológicos ubicados en países que no disponen de normativa equivalente a la europea (“Terceros Países”). Dichos proveedores han suscrito con el VENDEDOR los contratos de confidencialidad y tratamiento de datos exigidos por la normativa para proveedores ubicados en Terceros Países, aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar la privacidad del CLIENTE. En particular, los [referencia a las garantías adecuadas o apropiadas, i.e. Privacy Shield, etc.]

Los datos personales se conservarán mientras el CLIENTE mantenga la relación con el VENDEDOR y, tras la finalización de dicha relación por cualquier causa, durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación. En este supuesto, se tratarán a los solos efectos de acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales del VENDEDOR. Finalizados 12 dichos plazos de prescripción, los datos del CLIENTE serán eliminados o, alternativamente, anonimizados.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, el CLIENTE se beneficia de un derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y de la supresión, portabilidad, y/o limitación de estos datos personales. Asimismo, el CLIENTE también tendrá el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos que se basen en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Podrá ejercitar estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección: magia@asdetrebol.com, o enviando un correo a Rúa Santo Graal nº82 Bj. Se precisa que el CLIENTE debe poder justificar su identidad, ya sea escaneado una carnet de identidad, o enviando al VENDEDOR una fotocopia del mismo.

Asimismo, si el CLIENTE considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos de privacidad, puede presentar una reclamación:
- Ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal.

Gastos de Envío y Transporte

Los gastos de envío de Picas Rojas S.L.N.E. son calculados en función del peso del pedido y la provincia de destino, y pueden variar dependiendo del transportista. A continuación, se muestra la tabla de tarifas orientativas:

Estos costos están sujetos a cambios sin previo aviso, en función de las tarifas de las agencias de transporte y ajustes en nuestros precios de envío.

1.- Los pedidos realizados antes de las 13:00 habitualmente salen ese mismo de nuestras instalaciones.

Si, por ejemplo, realizas un pedido a las 17:00, éste será enviado el día siguiente.

Cada vez que tu pedido cambie de estado recibirás una alerta en tu mail. Además, cuando sea expedido tendrás tu número de seguimiento para que puedas saber en donde se encuentra y cuándo va a ser entregado.

2.- En función del importe total de tu pedido y de la zona en que te encuentres, los gastos de envío serán los que se resumen en la siguiente tabla.

PAÍSES ZONA 2: Francia, Italia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.

Formas de Pago

Los clientes pueden abonar sus pedidos mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal, siempre dentro de un entorno seguro y cifrado mediante SSL.

Sea cual sea tu forma de pago podrás estar seguro con nosotros.

Te explicamos las diferentes formas de pago y tu eliges la que más te convenga

Tarjeta de crédito usarás la pasarela de pago seguro de Cajamar uno de los métodos más seguros para pagos. Cajamar  enlazará con tu banco para confirmar el pago. Con lo cual nosotros sólo recibimos la notificación que el pedido está pagado NO GUARDAMOS ninguna información, ni queda almacenada esa información en ningún sitio sobre tu tarjeta de crédito como sucede en otras plataformas cada vez más extendidas y desde nuestro punto de vista mucho menos segura. Para poder realizar el pago tu tarjeta debe estar autentificada para pagos por internet de lo contrario no aceptará el cargo. Tampoco es posible realizar el pago por tarjeta de crédito en pedidos telefónicos por tu propia seguridad.

Transferencia bancaria: Nos tendrías que realizar el ingreso del pedido al número de cuenta BANCO SANTANDER ES55 0049 0091 0625 1542 3764.

Contra reembolso: Pagas en el momento de la entrega del pedido cuando lo lleva el transporte pero el pedido será un poco más caro ya que se incrementará un 6% con un mínimo de 4€ sobre el total del pedido. El contra reembolso sólo es aceptado en España y Portugal (salvo Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira)

Paypal: Pago mediante la popular forma de pago

Aplázame: Financiera que te permitirá aplazar tus pagos. Atención porque lógicamente tiene comisiones del servicio.

Bizum: La forma de pago más ágil, los que la tenéis os será supercómoda.

Stripe: Soporta diferentes formas de pago como apple pay, tarjeta, moneygram 

En tienda: Estamos en Lugo, si puedes venir a por tu pedido a la tienda podrás pagar tanto en efectivo como con tarjeta de crédito a través de un TPV físico habitual

Derecho de Desistimiento

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, más allá de la obligación legal de 15 días Según Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias artículos 69, 70 y 71 sobre el derecho de desistimiento, pasando a tener 30 días

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente y en caso de cambio los gastos de envío del nuevo producto también correrán a cargo del cliente. Recomendable introducir el número de pedido para tener referencia de la devolución rápidamente.
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución, muy importante lo embales en alguna caja resistente ya que durante el transporte suelen sufrir bastante deterioro ya que es habitual que les coloquen otros pesos encima. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o vídeo, si estos carecen del precinto original. Salvo defectos de fábrica.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, asdetrebol.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

a. Si realizó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

b. Si efectuó el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe, preferiblemente inclúyela junto a tu devolución para mayor comodidad.

 Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

 
Ten en cuenta que asdetrebol.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros.

Debe enviarlo a la dirección:

Picas Rojas s.l.n.e.

Rúa Santo Graal nº82 Bajo

27003 Lugo

982 264 279

Garantías

En cumplimiento con el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en relación a los ejercicio de derechos por el consumidor y usuario

Los clientes de ASDETREBOL se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. La entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tiquet de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

Se entregará justificación documental de la entrega del producto, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho.

Del mismo modo, junto con el producto reparado o sustituido, se entregará al consumidor o usuario justificación documental de la entrega en la que conste la fecha de ésta y, en su caso, la reparación efectuada.

El consumidor y usuario nos deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Consúltenos cualquier otra información

Listas de precio

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos siempre que en la configuración inicial tengas seleccionado como país de envío alguno de los países de la Unión Europea y sin impuestos en el resto. En España en el caso de Canarias, Ceuta o Melilla, si el usuario está identificado aparecen los precios también sin impuestos si está dado de alta como operador intracomunitario. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la compra.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto, el 10% para los artículos de alimentación y el 4% en libros. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Los precios expuestos en asdetrebol.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Reclamaciones

Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar con nosotros en la dirección Rúa Santo Graal nº82, Bajo. Lugo, 27003 o mediante el correo electrónico magia@asdetrebol.com.

Jurisdicción

La relación entre el usuario y Picas Rojas S.L.N.E. se regirá por la normativa española vigente.